重庆服务地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
用于接收来信与资料往来，日常沟通建议优先使用邮箱和电话。
客服联络 · 工作日 9:00-18:00 在线
联系 YOBET赛场，把问题一次说清楚
赛后战报有疑问、栏目清单找不到入口、换设备后关注列表要同步——工作日 9:00-18:00，我们的客服都在。把赛事名称、栏目关键词或者设备型号讲明白，接下来的跟进交给对应的编辑和技术同事，多数咨询在 6 分钟内得到第一次回应。
- 6分钟首次响应中位数
- 3.2万次年均处理咨询
- 26个省份覆盖至港澳台地区
客服通道
挑一条顺手的通道，把情况交给我们
邮箱适合写清楚前因后果，电话适合当场确认。两种方式都由同一位客服接手，工作日 9:00-18:00 在线响应，赛后战报与栏目清单问题优先处理。
点击右侧按钮即可复制，粘到你的邮箱或拨号盘里就能用。
客服邮箱
contact@yobet-go.com.cn
赛后战报、栏目清单、案例合集的问题，邮件里写清赛事名称与栏目关键词，回复会更快。
客服电话
400-5640-3032
账号登录、换设备同步这类需要即时确认的事，直接拨打更省时间。
服务时段
工作日 9:00-18:00
客服在线状态：正常
问题分类
说清是哪一类，处理就能快一步
同一封邮件里，把下面这几项写齐，客服可以直接转给对应的数据编辑或技术同事，省掉一轮来回确认。
赛后战报
战报在比赛结束后 30 分钟内发布初版要点，90 分钟内补充技术统计与关键事件时间轴。如果超出这个节奏，带着信息来问，我们会立刻转给值班编辑。
- 赛事名称与轮次
- 开赛时间与时区
- 你关注的球队名称
栏目清单
栏目索引支持按更新时间、栏目分类与关键词三种方式检索，新栏目在次月首个工作日上线。找不到入口时，把你想要的栏目名或关键词告诉我们。
- 想找的栏目名称
- 大致的关键词
- 使用网页版还是安卓版
账号与同步
关注列表支持最多 200 支球队或赛事对象，换设备重新登录后会自动同步。遇到不同步、分组错乱或登录异常，说明设备信息能更快定位。
- 手机型号与系统版本
- 安卓版版本号 4.6
- 关注对象的数量与分组
服务流程
从你发出信息，到问题有结论
选择通道
写邮件适合描述复杂场景，打电话适合临时确认。两种方式都进入同一套客服队列。
说明情况
赛事、栏目、设备、出现时间这四项补齐，客服不用再追问，处理可以立刻开始。
首次响应
工作日 9:00-18:00 内回复，战后战报与栏目清单类问题排在最前面，客服年均处理 3.2 万次咨询。
跟进到结论
涉及数据内容的问题交由编辑与赛事分析同事处理，确认后把结果和后续入口一并告诉你。
重庆 · 渝中区
山城里的联络坐标
我们的客服联络地址在重庆渝中区解放碑一带。来自全国 26 个省份及港澳台地区的中文用户，都可以通过这条线路把问题送到团队手上。
- 客服联络地址
- 重庆市渝中区解放碑民权路28号
- 服务覆盖
- 全国 26 个省份及港澳台地区
- 响应时段
- 工作日 9:00-18:00 在线
地址用于信件与资料的往来登记；需要即时回答的问题，邮箱与电话是更快的选择。
常见联系场景
这些问题，都可以直接来找我们
换了手机登录，关注列表没有自动同步怎么办？
先在安卓版 4.6 里确认账号已登录同一手机号，再退出重新进入。仍未恢复的话，把原设备型号、新设备型号和关注对象数量发给客服，技术同事会按账号查同步记录。相关操作步骤可先查看使用指南。
关注列表快满 200 支球队了，想重新分组怎么处理？
关注列表支持按联赛、地区和关注状态筛选，分组可以自行调整。如果需要在多个分组之间移动大量对象，告诉我们你的分组思路，客服会给出一份整理顺序建议，减少重复操作。
赛后战报的技术统计比初版要点晚一些出现，是正常的吗？
正常。比赛结束后 30 分钟内先发布初版要点，90 分钟内补充技术统计与关键事件时间轴。如果超过这个节奏你还没看到完整内容，可以带着赛事名称与开赛时间反馈，值班编辑会立刻跟进。
案例合集新一期什么时候更新？
升级版案例合集每月 8 日发布新一期，年度汇成 12 期合辑。想回看往期主题与场景标签，可以到工具中心展开时间轴查看，那里也收录了 186 个专题案例。
我们是业余联赛组织者，想批量录入赛果怎么开始？
我们与 32 个城市的业余联赛合作提供赛果录入模板。写邮件说明联赛规模、球队数量和赛制，客服会把模板和球队档案录入指引一起发给你，之后按赛季节奏定期提交即可。
账号信息与关注列表会怎么被使用？
账号信息与关注列表仅用于登录、同步与内容推荐。具体范围与处理方式，可以阅读隐私声明；平台已于 2024 年通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证。