01
适用范围与信息类型
凡是在 YOBET赛场注册账号、使用安卓版或网页版、通过电话与邮件联系客服的人，都适用下面五类信息的说明。
1.1
账号信息
注册时填写的登录名、昵称与密码。密码以摘要形式存储，即使是负责账号支持的工作人员也无法读取你的原始密码。
1.2
设备与登录状态
设备型号、操作系统版本与登录时间。安卓版当前迭代至 4.6 版本，安装包约 38MB，支持 Android 8.0 及以上系统；这些信息用于判断一次登录是否由你本人发起。
1.3
关注列表数据
你添加的球队、赛事对象，以及自建的分组名称与排序偏好。单个账号最多关注 200 支球队或赛事对象，换设备重新登录后会自动同步，无需重新添加。
1.4
浏览与检索记录
你打开过的赛后战报、在栏目索引里使用的更新时间排序、栏目分类筛选与关键词检索，以及大致的页面停留情况。
1.5
客服沟通信息
你通过客服邮箱或电话主动说明的问题、留下的联系方式与附带截图，用于跟进同一个问题的处理进度。
要点这五类信息中，账号信息与关注列表由你主动建立；浏览记录只在登录状态下才与你的账号关联。
02
信息使用目的
我们使用上述信息，只围绕与你日常使用直接相关的几个环节展开。
2.1
登录与跨设备接续
让你在换手机或改用网页版时，账号里的关注列表与战报浏览记录自动接续，不必从头再建一遍。
2.2
赛后战报与栏目推送
依据你关注的球队与赛事对象，在比赛结束后 30 分钟推送初版要点，90 分钟内补齐技术统计与关键事件时间轴。
2.3
栏目优化与服务改进
栏目索引每季度复核一次，我们会参考检索词与访问分布决定哪些分组值得保留、哪些内容需要补充。使用指南已经积累 68 篇图文教程与 12 条视频指引，很多改进方向就来自你们的提问。
2.4
账号安全与异常提醒
比对登录设备与登录时间，发现与平常习惯明显不同的登录时向你发出提醒。
2.5
客服响应与问题跟进
借助沟通记录还原你说的情况，避免让同一个人把同一个问题讲两遍。客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，首次响应中位数 6 分钟。
要点推送与提醒都可以在设置里单独关闭，关闭后账号的关注列表与浏览记录照常保存。
03
共享与委托处理
赛事数据与内容生产需要多方配合，下面说明各环节的参与方及其承担的部分。
3.1
赛事数据服务商
我们与 18 家赛事数据服务商合作获取赛果与技术统计。对方交付的是赛事数据本身，接收的是我们的数据需求，你的登录凭据与关注列表不会进入这条链路。
3.2
区域体育媒体
9 家区域体育媒体与我们联合选题，接触的是已经对外发布的栏目内容，不涉及个人账号信息。
3.3
基础设施与技术支持
内容节点部署在西南地区的双活架构上，技术服务人员在授权范围内参与运维与故障处置，每次操作都有记录可回溯。
3.4
法定情形下的提供
在法律法规明确提出要求时，我们按法定程序提供必要范围内的信息，并在允许的限度内同步告知你。
要点合作方在各自环节按约定的用途作业，接入的每一项技术服务都经过安全评估后才投入使用。
04
保存期限与安全措施
信息留存多久、以什么方式存放，取决于它在服务中承担的作用。
4.1
保存期限
账号信息与关注列表在你的账号有效期内保存；浏览记录按滚动周期覆盖更新；客服沟通记录保留到同一个问题处理完毕之后的合理期间。
4.2
传输与存储加密
登录与关注列表同步过程全程加密，密码以摘要方式存储，账号相关敏感字段在数据库中另行加密保存。
4.3
分岗授权与访问留痕
按岗位分配权限。内容团队 46 人中，数据编辑、赛事分析与技术支持三组各自只能进入与职责对应的数据范围，每次访问都会留下记录。
4.4
双活架构与稳定运行
西南地区的双活内容节点同时支撑战报发布与关注列表同步，战报更新服务可用性达到 99.9%，单一节点波动不会中断你的查阅。
4.5
管理体系与年度复核
2024 年，我们通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，相关流程按年度接受复核并持续调整。
4.6
异常事件的处置
一旦发现异常访问或数据风险，我们立即启动应急处置、评估影响范围，并按法律要求通知受影响的用户。
要点加密、分岗授权与双活节点三件事一起构成账号与关注数据的日常保护。
05
用户权利与联系渠道
下面几件事你可以自己动手完成，也可以找客服协助处理。
5.1
查询
在账号设置里查看自己的关注列表、分组结构与近期浏览记录。
5.2
更正
修改昵称、调整分组名称、变更关注状态，保存后的改动会同步到你已经登录的设备。
5.3
删除与注销
移除关注的球队或赛事对象、清空浏览记录都可以直接操作；需要注销账号时，通过客服渠道提交，我们在核实身份后处理。
5.4
关闭推送
在安卓版的推送设置里关闭战报提醒，之后你仍可随时打开客户端或网页版主动查看战报。
5.5
提出请求与获得答复
通过下方邮箱或电话提出查询、更正、删除请求，工作日 9:00-18:00 在线响应，赛后战报与栏目相关问题优先处理。
